Политика конфиденциальности

1. Сведения о разработчике

Настоящая Политика описывает обработку данных в игре «Алхимия: создай весь мир» для iPhone и iPad (далее — «Игра»). Разработчиком Игры и лицом, ответственным за обработку данных (контролёром), является:

Имя

Ilya Manenkov

Страна

Казахстан

Электронная почта

support@nexledger.pro

Указанный адрес предназначен для обращений в поддержку и запросов, связанных с обработкой персональных данных.

Игра не запрашивает год рождения, не определяет возраст пользователя и не сохраняет возрастную категорию.

2. Данные, хранящиеся на устройстве

Основная игра не требует учётной записи. Следующие данные создаются и хранятся только в памяти устройства, в области данных приложения:

• Игровой прогресс — открытые элементы, рецепты, выполненные задания и значки, остаток подсказок, избранное, текущий уровень.
• Настройки — язык, звук, тактильный отклик, уменьшение движения, способ объединения элементов и другие параметры интерфейса.
• Запись об установке — случайный идентификатор установки, дата установки и число запусков. Идентификатор создаётся самой Игрой при первом запуске и не связан с Apple Account, идентификатором устройства или идентификатором для отслеживания.
• Журнал отзывов — копия сообщений, отправленных через «Поделитесь мнением» (раздел 4).

Эти данные не передаются разработчику как таковые: Игра не выгружает сохранение и не синхронизирует его между устройствами. Они могут входить в резервные копии устройства, которыми пользователь управляет средствами iOS. Игра не запрашивает адрес электронной почты или номер телефона и не собирает точное местоположение, адресную книгу, данные календаря, фотографии или список установленных приложений. Доступ к микрофону не запрашивается; о камере и списке друзей Game Center — в разделе 12.

3. Диагностика и статистика использования

Чтобы находить и исправлять ошибки, понимать, где игроки останавливаются, и улучшать баланс, переводы и производительность, Игра отправляет разработчику технические сведения через сервис Sentry (раздел 6). Отправка начинается после загрузки сохранения при запуске Игры и выполняется в фоне.

Сведения о сбоях и ошибках. При ошибке или аварийном завершении Игры передаются описание ошибки и место в коде, где она возникла, версия и номер сборки Игры, модель устройства, версия iOS, язык Игры, сведения о памяти и экране, версия игрового движка, а также текущий уровень и сводка прогресса (число открытых элементов, ошибок и подсказок).

Статистика игровых действий. В ходе игры записываются события с той же сводкой прогресса, номером запуска, числом дней с установки и длительностью сеанса:

• начало и завершение сеанса, время загрузки, число кадров и задержек отрисовки, скорость загрузки иллюстраций;
• попытки объединения элементов — идентификаторы ингредиентов, результат и способ (нажатие или перетаскивание), число промахов и время с предыдущего открытия;
• использование подсказок, смена уровня, получение наград за задания;
• открытые карточки элементов, добавление в избранное, включение и выключение ячеек, изменение настроек;
• переходы между экранами Игры и время, проведённое на них;
• запрос, введённый в поиск элементов, и число найденных результатов.

Все события связаны с идентификатором установки из раздела 2. Разработчик не сопоставляет его с именем, адресом электронной почты, Apple Account или устройством и не может по нему установить личность пользователя. Идентификатор для отслеживания (IDFA) не запрашивается и не используется. IP-адрес обрабатывается серверами Sentry для приёма данных и не сохраняется в событиях как атрибут пользователя: передача сведений, позволяющих установить личность, в настройках отключена.

Поиск элементов предназначен для названий элементов. Просим не вводить в поле поиска и в сообщения об ошибках личные данные: этот текст передаётся разработчику в том виде, в каком его ввёл пользователь.

4. Отзывы и обращения

«Поделитесь мнением». На карточке элемента пользователь может отправить сообщение разработчику: выбрать вид обращения (ошибка, дублирующиеся элементы, идея, другое) и написать комментарий. Вместе с комментарием передаются идентификатор элемента, с карточки которого отправлено сообщение, текущий уровень, версия Игры, язык и платформа. Сообщение доставляется разработчику через Sentry и одновременно записывается в журнал отзывов на устройстве. Текст комментария пользователь пишет самостоятельно; просим не указывать в нём имя, контактные данные и иные личные сведения. Ответ на такие сообщения не отправляется: для переписки используйте электронную почту.

Электронная почта. При обращении в поддержку разработчик получает адрес электронной почты отправителя и сведения, которые пользователь самостоятельно включил в обращение. Они используются для рассмотрения запроса и предоставления ответа.

5. Цели и основания обработки

6. Получатели данных

Сведения о сбоях, статистику игровых действий и отзывы из Игры принимает и хранит по поручению разработчика сервис Sentry компании Functional Software, Inc. (США), действующий как обработчик данных:

• Политика конфиденциальности Sentry
• Соглашение Sentry об обработке данных
• Меры безопасности Sentry

Sentry обрабатывает данные только для предоставления сервиса разработчику и не использует их в собственных целях. Доступ к данным в Sentry имеет только разработчик.

Игра распространяется через App Store. Apple может собирать собственные сведения о сбоях и использовании приложений в соответствии с настройками iOS «Аналитика и улучшения» и политикой конфиденциальности Apple; разработчику эти сведения доступны только в обобщённом виде.

Данные онлайн-режима хранятся на сервере разработчика; вход подтверждает Game Center компании Apple, подлинность приложения — сервис Apple App Attest. Ник, аватар, рейтинг и история матчей видны другим игрокам (раздел 12).

Разработчик не продаёт пользовательские данные, не передаёт их третьим лицам для их собственных целей и не подключает другие сервисы аналитики.

7. Трансграничная передача данных

Данные, отправляемые в Sentry, принимаются и хранятся на серверах Sentry в регионе Европейского союза (Германия). Functional Software, Inc. зарегистрирована в США и может получать доступ к данным для обслуживания сервиса; передача защищена соглашением об обработке данных Sentry, включающим стандартные договорные условия. Применяемые Sentry механизмы передачи и защиты описаны в соглашении об обработке данных.

Данные онлайн-режима (раздел 12) хранятся на сервере разработчика, который находится в Германии.

Разработчик находится в Казахстане и получает доступ к данным в Sentry оттуда. Переписка с поддержкой обрабатывается разработчиком.

8. Сроки хранения данных

• Игровой прогресс, настройки, запись об установке и журнал отзывов хранятся на устройстве до удаления Игры и её данных. Данные также могут входить в резервные копии устройства, которыми пользователь управляет средствами iOS.
• Сведения о сбоях, статистика и отзывы в Sentry хранятся не более 90 дней с момента получения, после чего удаляются автоматически. Разработчик может сохранять обобщённые показатели (например, доли игроков, дошедших до определённого числа открытий) без идентификаторов установки.
• Переписка с поддержкой хранится в течение срока, необходимого для рассмотрения обращения, и удаляется по запросу пользователя.

Данные онлайн-режима, включая итоги прошедших недель, хранятся, пока существует аккаунт, и стираются при его удалении (раздел 12). Прогресс основной игры на сервер не выгружается, кроме сведений об открытиях и списка пройденных уровней для онлайн-режима.

9. Управление данными

Данные на устройстве

Удаляются вместе с Игрой при удалении её данных средствами iOS. При повторной установке создаётся новый идентификатор установки; прежние диагностические данные с ним не связаны.

Диагностика и статистика

Отдельного переключателя в Игре нет: отправка технических сведений необходима для её сопровождения. Запрос на удаление данных, связанных с установкой, можно направить на адрес поддержки. Полностью прекратить отправку можно, удалив Игру.

Отзывы из Игры

Сообщения отправляются только по действию пользователя. Копия на устройстве удаляется вместе с данными Игры; удаление сообщения у разработчика — по запросу на адрес поддержки с указанием даты и содержания сообщения.

Аккаунт онлайн-режима

Отключается и удаляется в Игре: шестерёнка → Game Center (раздел 12).

10. Права пользователя

В зависимости от применимого законодательства пользователь может иметь право на получение информации об обработке и копии данных, исправление, удаление, ограничение обработки, возражение против обработки на основании законного интереса, переносимость данных и подачу жалобы в уполномоченный орган по защите данных.

Для направления запроса используйте адрес support@nexledger.pro. Срок ответа составляет не более 30 дней.

Аккаунт онлайн-режима пользователь удаляет сам в Игре (раздел 12); по запросу на адрес поддержки разработчик сделает это за него — для поиска нужен код игрока. Диагностические данные с аккаунтом не связаны, и найти их по имени или адресу электронной почты разработчик не может. Данные в Sentry связаны только со случайным идентификатором установки; для их поиска нужны сведения, позволяющие выделить установку, — например, дата и содержание отзыва, отправленного из Игры, или точное время сбоя.

• Локальные данные: удаляются при удалении Игры и её данных с устройства. Резервные копии управляются отдельно средствами iOS.
• Диагностические данные и отзывы: запрос на удаление направляется на адрес поддержки; разработчик удаляет найденные данные в Sentry.
• Переписка с поддержкой: запрос на удаление можно направить на адрес поддержки.

11. Ссылки на сторонние ресурсы

Описания элементов могут содержать ссылки на источники информации, а меню Игры — ссылки на настоящий сайт. Переход осуществляется только по действию пользователя после подтверждения. Обработка данных на сторонних сайтах регулируется их собственными политиками конфиденциальности.

12. Онлайн-режим и аккаунт

Онлайн-режим — это схватка с другими игроками, рейтинг, друзья и вызовы. Он работает через сервер разработчика. Основная игра и обучение-бой с тренером работают без аккаунта и ничего из перечисленного ниже не передают.

Вход. В онлайн-режим входят через Game Center — сервис Apple. Игра не спрашивает пароль, адрес электронной почты или телефон. Game Center можно отключить в самой Игре: шестерёнка → Game Center → «Отключить Game Center». Рейтинг, друзья и вызовы после этого недоступны до повторного включения.

Что получает и хранит сервер:

• идентификатор игрока Game Center — он действует только для игр этого разработчика и другим игрокам не показывается;
• отображаемое имя из Game Center (ник);
• аватар, выбранный в Игре из готового набора;
• код игрока — восемь знаков, по которым вас могут найти и добавить в друзья;
• рейтинг, победы, поражения и ничьи, результаты прошедших недель;
• историю матчей: уровень, исход, число раундов, что собрал каждый игрок;
• сведения о ваших открытиях в основной игре по уровням (число и отметки открытых рецептов), лучшее комбо и список пройденных уровней;
• список друзей: на кого вы подписались в Игре и кто из ваших друзей Game Center тоже играет — второе только если вы разрешили это в запросе iOS;
• настройку «Не принимать вызовы»;
• служебные сведения об аккаунте: дату его создания и время последнего входа, версию и язык Игры, отметки о прочитанных письмах от разработчика и полученных по ним наградах;
• сведения проверки подлинности приложения (Apple App Attest): идентификатор и открытый ключ, созданные на устройстве для этой проверки, счётчик подписей, время создания и последнего использования ключа, результат последней проверки и связь ключа с аккаунтом.

Технический журнал сервера идентификаторов игроков не содержит.

Зачем. Только для работы режима: подобрать соперника, провести матч, посчитать рейтинг, показать друзей и передать вызов. Эти данные не продаются, не передаются для рекламы и не используются для отслеживания.

Проверка подлинности приложения. Чтобы защитить рейтинг от поддельных клиентов и подделки прогресса, устройство подтверждает через сервис Apple App Attest, что запрос отправила настоящая, неизменённая Игра. Для этого на устройстве создаётся ключ; сервер хранит его идентификатор, открытую часть и счётчик подписей и проверяет ими подпись при синхронизации прогресса и поиске соперника. Ключ относится к установке Игры на устройстве, а не к человеку. Это не рекламный идентификатор: он не используется для отслеживания или рекламы.

Что видят другие игроки. Ваш ник, аватар, код игрока, место и рейтинг, число открытий, статистику побед, последние матчи и то, что вы сейчас в сети. Идентификатор Game Center им не виден. Чата и сообщений между игроками в Игре нет.

Камера. Нужна только для сканера QR-кода друга и только после того, как вы его открыли. Изображение обрабатывается на устройстве, не сохраняется и никуда не отправляется. Друга можно добавить и без камеры — по нику или коду.

Где хранятся данные. Сервер онлайн-режима находится в Германии (раздел 7).

Сроки. Данные хранятся, пока существует аккаунт. Рейтинг обнуляется каждую неделю; итоги прошедших недель хранятся, пока существует аккаунт, и удаляются вместе с ним.

Удаление аккаунта. Удалить аккаунт можно прямо в Игре:

1. шестерёнка в правом верхнем углу → Game Center — откроется окно «Game Center»;
2. «Удалить аккаунт» → отметить «Я понимаю» → «Удалить навсегда».

Второй путь: вкладка «Рейтинг» → ваш аватар → шестерёнка рядом со строкой Game Center → «Удалить аккаунт». Удаление недоступно только во время боя.

Сразу и безвозвратно удаляются: профиль на сервере, рейтинг и место, итоги недель, история рейтинга, список друзей и подписки на вас, код игрока и его карточка. В истории матчей ваших соперников остаётся только сам результат — исход и цифры матча, без имени и без ссылки на вас. Результат проверки подлинности и связь ключа App Attest с аккаунтом удаляются вместе с аккаунтом; сам ключ (идентификатор, открытая часть и счётчик) остаётся на сервере без связи с аккаунтом.

Удаление не затрагивает прогресс основной игры на устройстве и ваш аккаунт Game Center — он принадлежит Apple и управляется в настройках iOS. После удаления Игра сама не входит заново; если вы снова включите Game Center, будет создан новый аккаунт с нуля.

Если удалить аккаунт из Игры не получается, напишите на support@nexledger.pro и укажите код игрока.

13. Изменения Политики

Актуальная редакция публикуется по этому адресу с указанием даты вступления в силу. При изменении состава обрабатываемых данных, целей обработки или получателей Политика обновляется до выпуска соответствующей версии Игры.

14. Контактная информация

По вопросам настоящей Политики и обработки персональных данных обращайтесь по адресу support@nexledger.pro.

Инструкции по использованию Игры, отправке отзывов и удалению данных размещены на странице поддержки.